Согласно постановлению Правительства РФ, домовые чаты в мессенджере MAX теперь официально признаны каналами коммуникации между управляющими компаниями и жителями. Это нововведение позволит значительно улучшить взаимодействие между гражданами и управляющими организациями, такими как УК «ДУК» и «Управдом-Центр», которые уже приступили к внедрению данной системы. Более подробную информацию можно найти в источнике Репортер и время.
Ключевыми возможностями нового чат-бота являются:
- Официальная регистрация заявок. Жители смогут формировать обращения прямо в чате по различным вопросам, связанным с управлением домом, включая ЖКХ, текущие работы и уборку территории. Каждой заявке будет присвоен уникальный регистрационный номер, что позволит удобно отслеживать её статус.
- Гарантированный официальный ответ. Ответ на обращение, отправленное через бота, будет иметь официальный статус от управляющей компании и поступать напрямую тому, кто подал заявку.
- Централизованные рассылки. Управляющая компания будет использовать чат-бота для оперативного информирования жителей о важных событиях, таких как плановые отключения ресурсов, собрания, а также начало или завершение работ на территории дома.
На данный момент система находится на этапе активного тестирования, и в ближайшее время планируется поэтапное внедрение чат-бота во все домовые чаты, которые находятся под управлением УК «ДУК» и «Управдом-Центр». По мере готовности представители управляющих компаний сообщат жильцам конкретные даты подключения для каждого дома.
Как отметил директор управляющих компаний Олег Богданов, «внедрение данного сервиса – это шаг к повышению открытости, прозрачности и скорости взаимодействия между УК и жителями».