Две крупнейшие управляющие компании Дзержинска – «ДУК» и «Управдом-Центр» – начали процесс слияния в единое юридическое лицо, которое будет называться «Дзержинская управляющая компания» (ДУК). Как пояснили в компании, этот шаг стал логическим завершением интеграционных процессов, начатых полгода назад. Напомним, что в конце июля 2025 года на пост руководителя обеих компаний был назначен Олег Богданов.

По словам Богданова, основная цель слияния – это повышение эффективности управления и качества предоставляемых услуг. «Команда УК «ДУК» берет на себя весь объем задач, что позволит оптимизировать управленческие процессы за счет сокращения дублирующих функций административного персонала», – отметил он. Синергия опыта двух лидеров рынка, по его мнению, принесет пользу всем жителям города. В частности, на объединенном жилфонде уже внедрена и расширена проверенная система территориальных участков УК «ДУК», которая зарекомендовала себя в решении текущих вопросов.

«В условиях современной экономики консолидация ресурсов и компетенций – это жизненная необходимость. Объединение «ДУКа» и «Управдом-Центра» в единую юридическую структуру – это логичный и взвешенный шаг, который принесет реальную пользу нашим жителям. Мой опыт работы в обеих компаниях наглядно демонстрирует, что лучшие управленческие и технологические практики из одного опыта отлично работают в другом. Создание единой сильной команды позволит нам более эффективно управлять жилфондом, быстрее внедрять инновации и, как результат, обеспечивать еще более высокий уровень обслуживания многоквартирных домов», – подчеркнул Олег Богданов.

Как уточнили в управляющей компании, процесс слияния не отразится негативно на жителях. «Мы обеспечим бесшовный переход: люди не должны беспокоиться о юридических тонкостях. Все планы текущего ремонта, гарантийные случаи, принятые заявки будут исполняться в установленные сроки. Мы приняли обязательства, и мы их выполним», – добавил директор управляющих компаний.

Жители получат новые каналы коммуникации с управляющей компанией:

• два телефона аварийно-диспетчерской службы: 39-80-80 и 39-77-63;
• два Центра по работе с населением по адресам: ул. Урицкого, 10а и ул. Галкина, 13б;
• в ближайшее время запустится новый сервис по приему заявок и уведомлений через домовые чаты в мессенджере MAX.

Управляющая компания также анонсировала внедрение официального чат-бота в домовых чатах MAX. Этот инструмент предназначен для оперативного приема и регистрации заявок, а также для информирования собственников жилья. Напомним, что согласно постановлению Правительства РФ, домовые чаты в мессенджере MAX получили статус официальных каналов коммуникации между управляющими организациями и жителями.

Ключевые возможности чат-бота включают:

• Жители смогут формировать обращения по всем вопросам, связанным с управлением домом: ЖКХ, текущие работы, уборка территории и другие. Каждой заявке будет присвоен регистрационный номер для дальнейшего отслеживания.
• Ответ на обращение, переданное через бота, будет иметь официальный статус от имени УК и поступать напрямую заявителю.
• Управляющая компания будет использовать бота для оперативного информирования жителей о важных событиях: плановых отключениях ресурсов, собраниях, начале или окончании работ на территории дома.

На данный момент система проходит этап активного тестирования. В ближайшее время начнется поэтапное внедрение чат-бота во все домовые чаты, а представители УК дополнительно сообщат о дате подключения для конкретного дома. «Внедрение данного сервиса – это шаг к повышению открытости, прозрачности и скорости взаимодействия между УК и жителями», – заключил Олег Богданов.

Подробности можно найти на сайте Репортер и время.