Новости
16 ноября 2017, 15:14

Юлия Абызова: МФЦ расширяет горизонты обслуживания

Дзержинский многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ), расположенный на ул. Гастелло, 11/25, предлагает жителям все больше новых и востребованных услуг. Их уже сейчас оказывается 179, а вскоре будет еще больше. О перспективах развития МФЦ в нашем городе мы поговорили с директором этого учреждения Юлией АБЫЗОВОЙ.

— Юлия Юрьевна, расскажите, какие позитивные для жителей перемены в работе центра произошли в последнее время? — С 1 августа мы стали работать без выходных — семь дней в неделю, с 8.00 до 20.00., без обеда. Дзержинцам это, конечно же, нравится. Такие перемены стали возможны за счет оптимизации графика работы наших сотрудников. Мы стараемся быть конкурентоспособными, а это значит, чтобы каждый человек мог получать государственные услуги в комфортном офисе и, самое главное, в удобное для него время. А конкуренты у МФЦ действительно серьезные: это и портал государственных услуг РФ, доступный круглосуточно, и «Сбербанк», также планирующий осваивать рынок госуслуг. Мы же стараемся быть востребованными у горожан, стремимся быть предельно лояльными к клиентам, с пониманием входить в их жизненные ситуации, работать до последней минуты перед закрытием офиса. Кстати, у дзержинского многофункционального центра очень хороший интернет-сайт (www.mfcdzr.ru.). Там размещается не только вся важная информация об оказываемых услугах и новости МФЦ, но и имеется онлайн-табло, где можно посмотреть, какая у нас очередь и сколько минут ожидать до общения со специалистом. Этот сервис особенно удобен для всех, кто планирует посетить наш центр. Также через сайт или по телефону можно предварительно записаться на прием в МФЦ. Кроме того, наша организация присутствует в соцсети «ВКонтакте». — Быстро ли растет число услуг МФЦ в Дзержинске? — Да, действительно быстро. Наш центр постоянно расширяет горизонты обслуживания граждан. На сегодняшний день МФЦ оказывает 111 государственных и 68 муниципальных услуг. Основная их масса идет по линии «Рос­реестра», налоговой инспекции и МВД. И это понятно: люди решают вопросы с недвижимостью, платят налоги, оформляют паспорта гражданина РФ и загранпаспорта. И это не предел. Так, министр экономического развития России Максим Орешкин уже заявил о расширении перечня услуг, предоставляемых многофункциональными центрами. В частности, уже к существующим услугам ЗАГСа могут добавиться еще две услуги: регистрация рождения и смерти. Кроме того, рассматривается вопрос об увеличении количества услуг Федеральной налоговой службы, таких как корректировка неверно начисленных налогов, получение налоговых вычетов, а также информирование о налоговой задолженности. Кстати, с нового года в центре смогут выдавать биометрические загранпаспорта, действующие 10 лет. В планах также разрешить МФЦ принимать заявки о включении в список избирателей на выборах по месту нахождения. Отмечу, что порой увеличение числа услуг многофункционального центра побуждает наших сотрудников осваивать довольно специфичные документы. Например, когда мы стали выдавать охотничьи билеты и разрешения на добычу охотничьих ресурсов, пришлось узнавать и изучать возможные места и сроки охоты, виды животных и птиц. Ведь на некоторых животных, таких, например, как медведи, необходимо сначала приобрести право охотиться путем жеребьевки. Начало 2018-го принесет нам не только увеличение числа оказываемых услуг. Так, Минфин разработал законопроект по наделению МФЦ правом самостоятельно принимать госпошлины за оказанные услуги и иные платежи от населения. Сейчас посетители МФЦ, как правило, могут оплатить пошлину за госуслуги через терминалы. Однако они не всегда работают, берут значительные комиссии, к тому же далеко не всем людям, особенно пожилым, удобно ими пользоваться. Поэтому для заявителя мы станем еще и платежным агентом. — Предполагается, что скоро многофункциональный центр присоединит к себе МБУ «Городской архив». Чем обусловлена такая инициатива? — Прежде всего это связано с законодательными переменами. В 2016 году произошло переподчинение Федерального архивного агентства («Росархив»), которое ранее находилось в ведении Министерства культуры, непосредственно администрации президента. Затронули перемены и Нижегородскую область. В данный момент решается вопрос о том, чтобы в Дзержинске МБУ «Городской архив» присоединить к МФЦ. Это продиктовано рядом принципиальных вопросов. Первый из них — передать работу по приему запросов и заявлений в МФЦ, как это происходит со всеми муниципальными услугами, а их исполнение оставить за сотрудниками архива. Второе — внедрить современные технологии в систему местного архива с целью оптимизации обработки данных и сохранности документов. — Значит ли это, что многофункциональный центр готов внедрять в работу архива новые технологии? — Безусловно. Цифровые технологии семимильными шагами входят в нашу жизнь. Но, к сожалению, сейчас в дзержинском архиве они находятся даже не в зачаточном состоянии, а просто в упадочном. Это еще одна причина, почему городским руководством принимается решение о реорганизации МБУ «Городской архив» путем присоединения его к многофункциональному центру. Существующая инфраструктура МФЦ позволяет начать в ускоренном темпе перевод в цифровой формат архивных документов. У нас уже есть подобный опыт — оцифровка картотеки муниципального жилья. — Позволяют ли здания, закрепленные за «Городским архивом», сохранять документы в достойном состоянии? — Увы, на данный момент это не так. Требуются особые условия хранения. Для качественной сохранности архивных материалов нужны специфические параметры в плане температуры, влажности, чистоты воздуха, отсутствия рисков потери от соседей и других опасностей для бумажных документов. Как бы то ни было, в ближайшее время городской архив останется в тех помещениях, где он находится и сейчас.

Алексей МУХИН

comments powered by HyperComments

Интересное












Евтушенко в моей жизни был всегда… Евтушенко в моей жизни был всегда…
http://monavista.ru/images/uploads/79b47d882a3689060ae4d57283ec8bbe.jpg
Письмо с моей фермы Письмо с моей фермы
http://monavista.ru/images/uploads/92eb5c9944f25688043feb2b9b01e0f2.jpg
Почему в России выросли продажи дорогих смартфонов Почему в России выросли продажи дорогих смартфонов
http://monavista.ru/images/uploads/08009197b894c4557dc9c7177e803f77.jpg